Define tu estándar, evalúa con tu escala y obtén KPIs defendibles.
Afinando los últimos detalles
Aún no abrimos el registro. Déjanos tu correo y te avisamos — mientras tanto, la demo está abierta.
Demo sin registro · datos ficticios · nada se guarda
0evaluaciones sobrescritas
Nacida operando una Mesa de Servicio realen producción con equipos realesdel KPI al detalle en un clic
5tipos de escala + las tuyas
3roles con permisos propios
100%del historial trazable
1clic del KPI al detalle
Cómo funciona
De una nota suelta a una decisión con respaldo.
Tres pasos. Cada uno deja rastro.
PASO 01Define el estándar
PASO 02Evalúa sobre esa vara
PASO 03Decide con el tablero
Paso 01
Define el estándar
Arma tu propia pauta: secciones por tipo de evaluación, criterios agrupados en subsecciones y la escala que corresponda a cada área. Sin plantillas genéricas.
Criterios y subsecciones propios
Escalas 1–10, 1–5, binaria, porcentaje y encuestas propias
Datos adicionales por caso: ticket, estado, fechas
eva3 · constructor de pauta
Calidad de Atenciónbinaria
├¿Saluda y se identifica según protocolo?
èRegistra el caso correctamente?
└¿Trata al cliente con respeto?
Desempeño Técnico1–10
├Diagnóstico del problema
└Documentación del caso
+ nueva sección
Paso 02
Evalúa sobre esa vara
El formulario se genera desde tu configuración. Cada evaluación guarda con qué escala se midió, así el historial nunca se reinterpreta aunque el estándar cambie.
Formulario dinámico según tu pauta
La escala queda registrada en cada evaluación
Observaciones con formato y datos del caso
eva3 · evaluar
Valentina Reyes · Ej. de Soporte
ticket #48219binaria
¿Saluda y se identifica según protocolo?
SíNo
¿Registra el caso correctamente?
SíNo
¿Resuelve en el primer contacto?
SíNo
ObservacionesGestión correcta del caso, cliente informado durante todo el proceso.
Paso 03
Decide con el tablero
KPIs del período, tendencia mensual, ranking del equipo y desempeño por sección. De cada indicador bajas de un clic hasta la ficha de la persona y sus evaluaciones.
Índice consolidado y tendencia mensual
Ranking con variación por período
Drill-down del indicador al detalle
eva3 · tablero
Tablero›Calidad de Atención›Valentina Reyes
91/ 100▲ 4,2 vs. período anterior
Ranking del período
1Valentina Reyes91
2Camila Torres88
3Matías Fuentes84
4Diego Salazar79
El historial no se reescribe
Un historial que resiste preguntas.
Todo se referencia por identidad, no por nombre: renombra un criterio o cambia la escala de una sección y las evaluaciones antiguas siguen contando su versión de los hechos. Cuando alguien pregunte «¿por qué este puntaje?», la respuesta sigue ahí.
Todos incluyen evaluaciones ilimitadas, dashboard, planes de mejora y exportación de reportes. El anual cobra 10 meses por 12 meses de servicio. Tu primera suscripción de pago incluye además 30 días gratis.
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